Parlons de votre logistique
Optimisez vos flux, gagnez en efficacité et structurez votre croissance.
Gestion des retours omnicanaux
La gestion des retours est un enjeu clé pour préserver votre rentabilité, votre organisation interne et l’image perçue par vos clients. Dans des secteurs où les volumes peuvent être importants, un traitement inefficace des reverses peut rapidement désorganiser vos flux, immobiliser du stock et générer des pertes.
PROLOG met en place des processus structurés et réactifs pour traiter vos retours e-commerce et BtoB avec rigueur, sécuriser vos produits à chaque étape et accélérer leur remise en stock dans les meilleures conditions. Fort de ses 25 années d'existence, PROLOG détient l'expertise sur les produits à forte valeur ajoutée. Nous construisons avec vous le cahier des charges respectueux de vos pièces premium.
Une gestion maîtrisée qui transforme vos retours en levier de performance durable.
Réception et identification des retours
Tri des produits selon leur état
Contrôle qualité rigoureux
Remise en état si nécessaire
Reconditionnement des articles
Réintégration rapide en stock
Une organisation logistique maîtrisée
- circuit dédié pour les flux retours
- traitement rapide et structuré
- gestion des volumes variables
- suivi précis des produits retournés
- coordination avec les stocks
- optimisation des délais de remise en vente
Ce que cela change pour votre activité
- réduction des pertes produits
- remise en stock plus rapide
- amélioration de la rentabilité
- meilleure gestion des stocks
- gain de temps opérationnel
- expérience client améliorée
FAQ
Sous quel délai les retours sont-ils traités ?
Les retours sont traités dans des délais courts, sous 48h.
Proposez-vous des opérations de reconditionnement sur les retours ?
Oui. Selon l'état des articles, nous pouvons réaliser des opérations de reconditionnement : repassage, réemballage, pose d'une nouvelle étiquette, nettoyage léger… L'objectif est de remettre vos produits en état de vente dans les meilleurs délais.
Proposez-vous la gestion des étiquettes retour pour mes clients ?
Oui. Nous pouvons intégrer dans chaque colis expédié une étiquette retour prépayée, facilitant ainsi la démarche pour votre client final. Cette solution contribue à une expérience d'achat positive et à un traitement plus fluide des retours de notre côté
Une équipe impliquée pour vos produits
Nathalie Colineau
Co-dirigeante
Olivier Colineau
Co-dirigeant
Cora Bouger
Responsable logistique
